Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Mia Hair Care Expert! Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, helpen we je graag verder.

Retourneren

Je hebt 30 dagen na de leveringsdatum om een retourverzoek in te dienen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
✅ Ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren.
✅ Worden teruggestuurd in de originele verpakking.
✅ Een aankoopbewijs of factuur bevatten.

Niet-retourneerbare artikelen:
❌ Cadeaubonnen
❌ Digitale producten
❌ Artikelen in de uitverkoop

Hoe retourneer je een product?

Neem contact op met onze klantenservice via info@miahaircareexpert.nl of bel ons op +31 611 26 40 58 met je bestelgegevens. We zullen je voorzien van verdere retourinstructies, inclusief het retouradres.

📌 Verzendkosten voor retourzendingen: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een productfout of een fout van onze kant.

Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

📌 Belangrijk om te weten:

• Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag, tenzij de retourzending het gevolg is van een productfout of een fout van onze kant.
• Restituties worden verwerkt binnen 10 werkdagen, afhankelijk van je betaalprovider.

Omruilingen

Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, vervangen we het kosteloos. Neem contact met ons op via info@miahaircareexpert.nl of bel +31 611 26 40 58 en stuur ons details en foto's van het probleem.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen?
1️⃣ Controleer nogmaals je bankrekening.
2️⃣ Neem contact op met je creditcardmaatschappij. Soms kan het even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
3️⃣ Als je na deze stappen je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@miahaircareexpert.nl.

Contact opnemen

Heb je vragen over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op:

📧 E-mail: info@miahaircareexpert.nl
📞 Telefoon: +31 611 26 40 58